Politica di Reso e Rimborsi

Prodotti realizzati su richiesta
Tutti i prodotti presenti sul nostro sito, inclusi i ricami “standard” acquistabili dalle pagine prodotto, vengono realizzati e ricamati esclusivamente dopo la conferma del pagamento. Poiché ogni articolo è creato specificamente per te in base a taglia, quantità e design, non accettiamo resi né rimborsi per questi prodotti.

Questa politica è conforme al Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, art. 59, lett. o) che esclude il diritto di recesso per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Anche se il prodotto rientra nella categoria “design standard”, il fatto che sia creato solo su ordinazione lo qualifica come realizzato su misura ai sensi della legge.

Controllo dei prodotti all’arrivo
Ti invitiamo a verificare l’ordine al momento della ricezione. In caso di difetti, danni durante il trasporto o errori nell’articolo ricevuto, contattaci immediatamente all’indirizzo info@lyzzyartstudio.com . Valuteremo il problema e provvederemo a fornire una soluzione adeguata.

Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge europea non si applica ai nostri prodotti, in quanto realizzati su richiesta del cliente. Ciò include:

• Ricami personalizzati;

• Ricami “standard” realizzati dopo conferma dell’ordine;

• Qualsiasi variazione di taglia o quantità ordinata.

Garanzia sulla qualità dei prodotti
Ogni articolo è ricamato a macchina e curato nei minimi dettagli. Eventuali piccole imperfezioni o variazioni naturali del ricamo non costituiscono motivo per richiedere un reso, ma sono da considerarsi caratteristiche distintive del prodotto artigianale.

Contatti
Per qualsiasi dubbio o domanda relativa ai prodotti o alla loro consegna, puoi scriverci in qualsiasi momento all’indirizzo: info@lyzzyartstudio.com . Saremo felici di assisterti.